みまもりゲートについて、お問い合わせの多いご質問を33件まとめました。ここに載っていないご質問も、お気軽にお問い合わせください。導入のご相談・お見積りは無料です。
サービスについて
みまもりゲートはどんなサービスですか？
生徒の入退館をQRコードで記録し、その記録を保護者へ自動でお知らせするクラウド型の見守りサービスです。教室側はいま誰が在室しているかを打刻の記録から一覧で確認でき、欠席・遅刻の連絡受付やお知らせの一斉配信、出席履歴のCSV出力までを一つで行えます。
どんな施設で使えますか？
学習塾・進学塾・個別指導塾、学童保育・放課後児童クラブ、ピアノやスイミングなどの習い事教室など、生徒の出入りを管理する施設でお使いいただけます。業態ごとの詳しいご案内は、学習塾向け・学童保育向け・習い事教室向けの各ページをご覧ください。
既存の出席管理システムと並行して使えますか？
可能です。入退館の履歴はCSVで出力できますので、既存システムへの取り込みにご利用いただけます。システム連携は個別のご相談（別途お見積り）です。
海外の補習校でも利用できますか？
クラウド型のWebサービスのため、インターネット環境とお手持ちの端末があれば海外拠点でもご利用いただけます。ただし海外ではメールの到達環境が多様なため、導入前に実際の保護者アドレス宛にテスト通知を行い、到達を確認することを強く推奨しています。
導入・準備について
導入までどのくらいかかりますか？
初期費用のお支払い確認後、おおむね5〜10営業日で管理画面のアカウント情報をお送りし、運用開始まで2週間〜1ヶ月が目安です。生徒情報のご準備、QRコードの印刷、現場での運用テストを含みます。導入支援も行っています。
生徒の登録は手間がかかりませんか？
人数が多い場合はCSVでの一括登録に対応しています。テンプレートをダウンロードし、氏名・学年・教室・保護者メールなどを入力してアップロードするだけです。1名ずつ個別に登録することもできます。
QRコードはどうやって配布しますか？
生徒を登録すると自動でQRコードが発行されます。個別印刷または一括印刷（PDF保存も可）で出力し、生徒証・カード・キーホルダーなどにして配布してください。ラミネート加工すると長持ちします。
年度の途中からでも導入できますか？
可能です。新入生の追加はCSVで一括登録できます。進級（学年・教室の変更）は生徒の編集画面で更新します。
初期設定は自分たちでできますか？
管理画面から順に進めるだけで、初期設定自体はおおむね30分〜1時間で完了します。操作マニュアルをご用意しているほか、導入支援も行っておりますのでご相談ください。
機材・動作環境について
専用の機械を買う必要はありますか？
QRで使う場合は不要です。タブレット・スマホは受付アプリ（カメラでQRを読み取り）がそのまま受付端末になります。PCで受け付ける場合は市販のUSB（キーボード入力型）QRスキャナをご用意ください。設置工事は必要ありません。
どのブラウザ・端末に対応していますか？
管理画面は最新のChrome／Edge／Safari／Firefoxに対応しています。受付端末は、受付アプリ（iPad・Androidタブレット推奨、スマートフォンも可）、またはPCのブラウザ（Chrome／Edge推奨）＋USB QRスキャナでご利用いただけます。ICカードはPCのChrome・Edgeとカードリーダー PaSoRi で使えます。
QRの読み取りを速くする方法はありますか？
PCでは市販のUSB（キーボード入力型）QRスキャナを使うと、速く確実に読み取れます。朝夕の混雑時間帯は、受付端末を2台以上に分けると行列を防げます。
インターネット環境は必須ですか？
記録と通知はクラウドと通信するため、インターネット接続が必要です。受付アプリは通信が切れても端末に一時保存し、回線が戻ると自動で送信します。ブラウザの受付画面は通信が切れると記録されないため、その間は紙の受付表で続けてください。
日々の運用について
受付の操作は難しくありませんか？
生徒がQRコードをかざすだけです。受付スタッフの操作は、朝に受付画面を開いておくことと、閉室時に在室者が残っていないか確認することが中心になります。
QRコードが読み取れないときはどうしますか？
カメラレンズの汚れ、画面の明るさ、QRの破損をご確認ください。改善しない場合は、管理者が管理画面の入退館履歴から、理由を残して入室・退室を手動で記録できます。生徒証を忘れた場合も同様です（受付では紙に控えておくと確実です）。
生徒証を紛失した場合は？
生徒の編集画面でQRコードを作り直してください。古いQRは使えなくなるため、不正利用を防げます。
同じ生徒が二重に記録されてしまいました。
同じ生徒の60秒以内の読み直しは自動で記録しないようになっています（設定は不要です）。それでも誤った記録があれば、管理者が履歴画面から修正できます（訂正の履歴が残ります）。
退室のかざし忘れが多いのですが。
閉室時に在室一覧を確認し、残っている生徒がいないかチェックする運用をおすすめします。出口に「ピッを忘れずに」の掲示を出すのも効果的です。
出席データを月次で集計できますか？
履歴画面から期間・教室・生徒などで条件を指定して検索し、CSVで出力できます。集計は表計算ソフトで行い、出席簿や月次集計としてご活用いただけます。
保護者の方について
保護者はスマホアプリが必要ですか？
必須ではありません。お子さまの入退館は、ご登録のメールアドレスへ自動でお知らせが届くため、メールを開くだけでご確認いただけます。あわせて、在室状況や過去の履歴をご覧いただける保護者向けアプリ（iPhone（App Store）・Android（Google Play）で提供中）もご利用いただけます。アプリでは教室がその場で発行する8桁の連携コード（15分・1回限り）を入力するだけで利用でき、メールアドレスやパスワードの登録は不要です。
兄弟が同じ教室に通っている場合は？
問題ありません。1人の保護者に複数のお子さまを紐付けでき、通知メールはお子さまごとに届きます。保護者向けアプリでは、きょうだいがホーム画面に並んで表示されます。
保護者に通知メールが届きません。
①ご登録のメールアドレスに誤りがないか確認 → ②迷惑メールフォルダを確認 → ③送信元ドメインを受信許可（ドメイン指定受信）に追加、の順にご確認ください。特定のメールサービスで届きにくい場合は、送信ドメイン認証の設定状況をサポートへご相談ください。
欠席や遅刻の連絡はどうやって行いますか？
教室からご案内するURLの申請フォームから、欠席・遅刻・早退の種別と日付、必要に応じて理由や時間を入力して送信いただけます。教室側は申請を一覧で確認できるため、電話での連絡対応を減らせます。
通知のタイミングは選べますか？
教室で保護者を登録するときに、入室・退室それぞれの通知を受け取るかを選べます。Android版の保護者アプリでは、保護者ご自身で切り替えることもできます（iPhone版の現在の版では切り替えられません）。
料金・契約について
料金はいくらですか？
スタータープランが月額9,800円（生徒50名まで・1教室）、スタンダードプランが月額19,800円（生徒200名まで・3教室まで）です。いずれも税抜で、別途初期費用がかかります。月額利用料は全プラン初月無料です。詳しくは料金プランのページをご覧ください。
いちばん安いプランでも機能は使えますか？
はい。スタータープランでも、入退館の記録と保護者通知に加えて、在室一覧（点呼用の印刷）、欠席・遅刻・早退の申請受付、お知らせの一斉配信、履歴のCSV出力を標準でお使いいただけます。プランの違いはICカード打刻と生徒数・教室数です。
支払い方法は何が使えますか？
クレジットカード決済（Stripe）に対応しています。対応ブランドはVisa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Clubです。法人のお客さまは銀行振込（請求書払い）もご利用いただけます。
解約したいときはどうすればよいですか？
解約をご希望の月の前月末日までにお申し出ください。当月末をもって課金停止となります。無料期間中（アカウント発行日の翌月末日まで）はいつでも解約でき、月額料金は発生しません。
セキュリティ・個人情報について
個人情報の取り扱いは大丈夫ですか？
教育現場の個人情報を扱う前提で設計しています。管理画面・受付・通知を含む通信をHTTPSで暗号化し、パスワードは復元できない形式で保存しています。打刻の訂正は履歴（理由・担当者）を記録します。解約後のデータの扱いはご相談のうえ運営が対応します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
データはどこに保管されますか？
国内のクラウド事業者のサーバー上で保管・運用しています。データは定期的にバックアップを取得し、復旧手順の検証も実施しています。
不正アクセス対策はどうなっていますか？
ファイアウォールに加え、WAF／CDNによる多層防御、不正なログイン試行の自動遮断、ウイルス対策・ふるまい検知を導入しています。OSやソフトウェアのセキュリティ更新も継続的に適用しています。
教室のスタッフごとに権限を分けられますか？
管理者・スタッフで権限が分かれており、生徒情報・履歴・お知らせなどの管理は管理者だけが行えます。職員アカウントの発行・停止は運営が承りますので、退職されたスタッフがいる場合は速やかにご連絡ください。
第三者に情報が提供されることはありますか？
法令に基づく場合等を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者へ提供することはありません。サービス運営に必要な範囲でクラウド事業者等に取り扱いを委託する場合があり、その際は適切に監督しています。
解決しませんでしたか？
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